Das Telefonmarketing ist auch im Zeitalter des digitalen Netzwerks unverzichtbar. Diese Form der Kundenakquisition und -unterstützung ist weiterhin so wichtig wie jede andere Form von Werbung und Marketing.

Die Menge an Werbung hat sich im Internet enorm zugenommen. Vor ein paar Jahren waren es „einzige“ 3.000 Werbebotschaften, denen wir als Verbraucher jeden Tag ausgesetzt waren. Laut Medienberichten gibt es heute bis zu 10.000 pro Tag. Fast ausschließlich in digitaler Form und daher nicht von Person zu Person, sondern von Maschine zu Person. Der „neue Verkäufer -Typ“ zeigt keine menschlichen Eigenschaften. Es ist ein „digitaler“ Typ namens „Algorithmus“. Es kann nicht direkt sprechen, aber es kann kommunizieren. Es funktioniert d. H. Mit Notizen: „Kunden, die diesen Artikel auch gekauft haben…“ - „Sie haben sich diesen Artikel gestern angesehen. Sie sollten sich daher heute besonders daran interessieren… “Möchten Sie sich auf diese Weise um Ihre Kunden kümmern? Oder nehmen Sie stattdessen das Telefon ab. Das ist gut. Dies ist der einzige Weg, um sich an Ihre Kunden zu wenden, um Rat zu suchen. Sprechen Sie mit ihnen und stellen Sie die richtigen Fragen. Ihre Kunden werden diese Wertschätzung zu schätzen wissen. Lassen Sie die reinen Online -Einzelhändler ohne Servicepersonal arbeiten. Nutzen Sie mit Hilfe Ihrer Mitarbeiter, die den Kundenservice veranschaulichen. Dies ist Ihre sehr große Chance, im Haifischtank des „Algorithmus -Verkäufers“ zu überleben.

Das Telefonmarketing ist die einzige Form der Werbung, die mit der sogenannten Kaltakquisition (unter Berücksichtigung der anwendbaren Gesetze) im direkten Dialog mit dem Kunden beginnt.

Das Telefonmarketing ist das Instrument, wenn es darum geht, bestehende und neue Kundenkontakte für beide Seiten effizient und profitabel aufrechtzuerhalten. Es ist das Medium, das einen schnellen und direkten Kontakt von Person zu Person erzeugt. Es ist auch bei weitem die billigste Kontaktform. Mit einem Pauschalsatz, der sich an die Wünsche des Unternehmens anpasst, werden die monatlichen Kosten festgelegt. Dies schützt das Budget und schützt vor unangenehmen Ausgaben. Nicht nur die Telefonkosten, sondern auch die Betriebskosten. Je mehr das Telefon verwendet wird, desto weniger Besuche sind je nach Branche erforderlich, die viel Zeit und Geld kosten.

Dies ist das, was Telefonmarketing bietet:

Normale Kundenbetreuung Par Exzellenz
Direkter Kundenkontakt mit direktem Feedback
Neue Kundenakquisition
Direktvertrieb
Kundenwiederherstellung
Kundenservice (Hotline)
Backoffice -Verkaufsunterstützung durch den Felddienst
Marktforschungsinstrument
Aktualisieren und Wartung von Kundendaten
Produktpräsentationen
Ad -hoc -Nachrichten
Follow -up in Direktwerbungskampagnen
Einladungsmanagement